Frequently Asked Questions


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General Questions - Certification

What is an EMR?

What is a certified EMR?

What is EMR certification?

Why is EMR certification necessary?

How is New Brunswick developing its certification program?

Why did New Brunswick select OntarioMD certification services for its certification program?

Will OMD Certified EMRs in Ontario be automatically certified in New Brunswick?

What is required of vendors who do not have certified EMRs under the OntarioMD certification?

When can vendors start to apply for certification?

What is the process and cost for EMR certification in New Brunswick?

Where can I find the specifications for EMR certification in New Brunswick?


Certification - Intrahealth Profile EMR


What does it mean to have an EMR that is provisionally certified in NB?

What will Intrahealth have to do to achieve NB EMR certification?

Can physicians receive the financial incentive while Intrahealth seeks certification?


General Questions - Open Market

What does it mean to have an EMR Open Market?

What led to the decision to open the EMR market in New Brunswick?

Who was involved in the decision to move to an open EMR market?

Was the decision to move to an Open Market supported by the NBMS board?

Were physicians consulted in the decision to move to an Open Market?

How will the move to an Open Market impact eHealthNB integrations?


General Questions - NBMS

What will change for NBMS as the Provincial EMR Program transitions to an Open Market?

Will NBMS be involved in the Provincial EMR Program going forward?


Physician Questions

What will it mean if I want to change EMRs?

What is an RHA Managed EMR?

How do I know if I am in an RHA Managed EMR?

What does it mean to me if I am in an RHA Managed EMR?

Physicians have benefited from a number of incentives to encourage use of the Provincial EMR — will there be incentives in the future to encourage use of any EMR?

FMNB physicians were able to use the Velante EMR at no cost. Will this change?

Who do I call for EMR support now that we have transitioned to Open Market?


Integration Questions

Why are Client Registry and Laboratory Results integrations being made available to Intrahealth Profile EMR in open market?

When will Client Registry and Laboratory Results integrations be made available to Open Market?

What does the Client Registry integration mean to my EMR?

What is the EHR Clinical Viewer integration?

What happens to the Velante PrescribeIT integration?




General Questions - Certification

 

What is an EMR?

An EMR or Electronic Medical Record is a medical record in an electronic format specific to a physician’s practice and maintained by the physician detailing patient demographics, medical and drug history, diagnostic information and administrative activities such as billing and scheduling. 

 

What is a Certified EMR?

A Certified EMR is an EMR that meets the provincial criteria comprised of a set of base specifications and standards, along with a certification agreement that outlines the responsibilities of an EMR vendor in New Brunswick and provides clarity regarding clinical, business, technical, privacy and security requirements to ensure the delivery of quality patient care. Certified EMR offerings must continue to comply with provincial criteria as they are updated from time to time to maintain their certified status.

Only Certified EMRs can access current and future provincial integrations. The user of Certified EMRs will also be a prerequisite for physician financial incentive programs targeted at increasing EMR adoption and meaningful use. 

 

What is EMR certification?

EMR certification is the process by which vendors wishing to participate in the New Brunswick Provincial EMR Program ensure their EMR solution meets the needs of clinicians and their patients.  The certification process is comprised of a set of base specifications and standards, along with a certification agreement, that outlines the responsibilities of an EMR vendor in New Brunswick and provides clarity regarding clinical, business, technical, privacy and security requirements to ensure the delivery of quality patient care.

EMR access to provincial eHealthNB integrations is restricted to Certified EMRs.  New Brunswick has partnered with OntarioMD to leverage the OMD EMR Certification process.  

 

Why is EMR certification necessary?

The certification process gives clinician's and the health system assurance that the EMR:

    • meets basic functional and technical requirements, 
    • is interoperable with provincial health systems, and
    • protects the privacy and security of Personal Health Information.

 

How is New Brunswick developing its certification program?

The Government of New Brunswick has partnered with OntarioMD to extend the OMD Certification Program for EMRs to support the New Brunswick EMR open market effective January 1, 2021. The OMD Certification Program is Canada’s longest established and most mature certification process and will accelerate the opening of the New Brunswick EMR market and minimize the work to vendors who already have a certified EMR offering in Ontario.


Why did New Brunswick select OntarioMD certification services for its certification program?

After a comprehensive review of the Provincial EMR Program by Deloitte, a recommendation was made to move away from a single EMR to an Open Market where other EMRs could be offered by more EMR vendors. The Government of New Brunswick then conducted a jurisdictional scan of certification programs in Canada to leverage best practices for its certification program and provide its physicians with high quality products to meet physician and patient needs. This resulted in the decision to partner with OntarioMD. OntarioMD has extensive experience with EMRs for Canadian physicians with Canada's longest established and mature certification process.

 

Will OMD certified EMRs in Ontario be automatically certified in New Brunswick?

OMD certified EMRs will need to complete a gap assessment to address New Brunswick specific requirements as well as complete eHealthNB mandatory integrations.

 

What is required of vendors who do not have certified EMRs under the OMD certification program?

Vendors whose EMR products are not yet certified by OntarioMD and who wish to participate in the NB Provincial EMR Program will be required to complete the full NB EMR Certification process. Please visit the EMR Certification Page.  


When can vendors start to apply for certification in New Brunswick?

The application process for certification of EMRs in New Brunswick is now open. Vendors can initiate certification following the process found on the EMR Certification Page.  

 

What is the process and cost for EMR certification in New Brunswick?

Please visit the EMR Certification Page.  


Where can I find the specifications for EMR certification in New Brunswick?

Please visit the EMR Certification Page.  


Certification - Intrahealth/ Profile EMR


What does it mean to have an EMR that is provisionally certified in NB?

Intrahealth's Profile EMR has provisional certification based on their long-standing status as NB's provincial EMR before the move to an open market. Intrahealth will be required to follow the NB EMR Certification process to become Certified by the end of January 2022 at which point their provisional certification will expire.

 

What will Intrahealth have to do to achieve NB EMR certification?

Intrahealth will be required to obtain NB EMR certification to become fully Certified. Please see the mandatory requirements for certification in NB. Please visit the EMR Certification Page

 

Can physicians receive the financial incentive while Intrahealth seeks certification?

Yes. Intrahealth's EMR - Profile is provisionally certified.  Physicians using Profile can receive the current financial incentive. However, If Intrahealth does not certify by January 2022, at which point their provisional certification expires, the incentive will cease to be available for physicians using this EMR.

 


General Questions – Open Market

 

What does it mean to have an EMR Open Market?

Since the inception of the NB Provincial EMR in 2012, the program has been delivered by Velante, a subsidiary of the NBMS.  Velante has been the delivery organization of a single EMR Solution, the Profile software from Intrahealth.   

The EMR Open Market approach will consist of a EMR certification process that will identify a list of EMRs eligible to function in NB under the Provincial EMR umbrella.  Certified EMRs will qualify for eHealthNB integrations as well as incentive programs targeted at increasing adoption, meaningful-use and integration with the provincial health system - with the collective goal of improving patient outcomes and supporting clinicians in better delivery of care. 

With the new open market approach, any EMR vendor that meets the provincial criteria can be certified to be part of the Provincial EMR Program, giving physicians a broader choice and enabling other EMR Vendors to enter the market.  

Open market processes, including the certification process does not apply to RHA Managed EMRS. 


What led to the decision to open the EMR market in New Brunswick?

The decision to move to an open market followed an extensive review of the existing Provincial EMR program and numerous months of discussion between NBMS, Velante, DoH and the RHAs.

This decision represents a natural evolution of the NB Provincial EMR Program and it is in line with what has been happening across the country.  This change will ensure NB physicians benefit from additional choices, which will lead to better EMR adoption and usage, market evolution and ultimately better care for our patients and citizens.

A portion of the NBMS membership has been advocating for change because they felt their EMR should be allowed to integrate with the health system. The NBMS listened to this feedback and it factored heavily in the decision.

 

Who was involved in the decision to move to an open EMR market?

Deloitte, who has conducted similar reviews throughout the nation, was hired to conduct a comprehensive review of the existing Provincial EMR program.  During this 24-week period, they consulted with all stakeholders involved with the Provincial EMR program, including but not limited to the DoH, NBMS, Velante staff, current Velante users, Non-Provincial EMR program users, Intrahealth, Service New Brunswick and the RHAs.  They used a number of tools including in-depth surveys, user-centric design analysis (which documented physicians using the software and associated workflows) and advanced data analytics. This information was compiled and presented back to the DoH and NBMS.  This was the basis for the decision that was ultimately made - a joint decision to move away from a single EMR vendor to an Open Market where other certified EMR vendors can participate. 

 

Was the decision to move to an Open Market supported by the NBMS board?

Yes. Unanimously. 

 

Were physicians consulted in the decision to move to an Open Market?

Yes. Physicians were consulted during the operational review, both through surveys and interviews. In addition, the NBMS board — made up of physicians — was consulted during the review and the evolution of the decision.

 

How will the move to an Open Market impact eHealthNB integrations?

The Provincial EMR Program was originally designed as a partnership with a single provincially endorsed EMR product, the Velante Intrahealth EMR. As such, all integrations were custom designed to work with this product.

The NBMS and DoH have listened to the physicians of New Brunswick and transitioned the Provincial EMR Program to an Open Market.  This is a positive move for the physicians of New Brunswick, and it will result in a more vibrant EMR Program, with more choice, more clinical integration and more innovation and support for physicians. 

However, in the short term some of the eHealthNB integrations currently available exclusively to the Velante/Intrahealth EMR need to be restructured in order to be made available to the Open Market in a secure and sustainable way.  In the long term, this will benefit the entire NB physician community by making eHealthNB integrations available to all certified EMRs.

The table below summarizes the existing integrations and how they will be transitioned to the Open Market. 

Client Registry (CR) Query

  • ​CR Query will continue to be available to all existing and new Intrahealth customers 
  • CR Query will be available in open market once the technical implementation is restructured.  This integration will be made available and mandatory for all NB Certified EMR products 

Client Registry (CR) Update

  • CR Update will continue to be available for RHA Managed EMRs.
  • CR Update will be discontinued in the near future (2021 Q2) for Intrahealth's Open Market Profile customers and will not be made available to the Open Market. 
  • Physicians working in Intrahealth's RHA Managed Profile EMRs are expected to continue to manage the tasks reported from the Client Registry.
  • Physicians working in Intrahealth's Open Market Profile EMRs are expected to continue to manage the tasks reported from the Client Registry until they are informed that the CR Update is no longer available.  Following the discontinuation of the CR Update physicians will be expected to use tools available in their Certified EMR to manage data integrity tasks (ensuring no duplicate records, ensuring minimum data set is recorded on patient registration, etc. )

Electronic Laboratory Results

  • Electronic Laboratory Results integration will continue to be available for the foreseeable future for those FFS EMR Clinics (and any Physician who is a part of this clinic) who are using Intrahealth's Profile EMR as of December 31, 2020.
  • Electronic Laboratory Results integration will continue for the foreseeable future for all FMNB Physicians using Intrahealth's Profile EMR.
  • Electronic Laboratory Results integration will continue to be available for the foreseeable future to all Salaried Physicians using Intrahealth's Profile EMR.
  • Electronic Laboratory Results integration will be available in open market once the technical implementation is restructured.  This integration will be made available and mandatory for NB Certified EMR solutions. 

EMR to EHR Clinical Viewer 

  • The Electronic Health Record (EHR) Clinical Viewer integration is available and mandatory for NB Certified EMR solutions in the Open Market.

 


General Questions - NBMS

 

What will change for NBMS as the Provincial EMR Program transitions to an Open Market?

NBMS will no longer be responsible for the delivery of the Provincial EMR program through Velante. With the dissolution of Velante, NBMS will continue to represent the physicians of New Brunswick and promote the adoption of EMRs within the Province. They will continue to be the voice of NB Physicians in influencing the EMR Program strategy and future direction. Moving into the open market the Provincial EMR program will require shared governance and continued collaboration between the NB Physicians, NBMS, the Department of Health, and the RHAs.

 

Will NBMS be involved in the Provincial EMR Program going forward?

Yes.  NBMS will continue to represent the voice of the physicians of NB in the Provincial EMR Program.  The Department of Health will continue to oversee, regulate, and encourage EMR meaningful use in partnership with the NBMS and our physicians, the Regional Health Authorities, and Service New Brunswick.

Our common focus over time will transition from the adoption of EMR solutions to encouraging meaningful use and fostering an integrated health system.


Physician Questions


Can NB physicians select their own EMR vendor for their offices in an Open Market?

NB Physicians operate under a variety of remuneration types:  Salaried (SAL), Fee for Service (FFS), Family Medicine New Brunswick (FMNB) and Alternate Funding Programs (AFP).  Their remuneration type and working arrangements determine the eligibility to select their own EMR. 

FFS physicians operating in private practice (outside of an RHA facility) have been selecting their own EMR solution for their practice for years, but to date, only one EMR vendor was selected as the primary EMR vendor for the Province (Velante/Intrahealth).

In the future, FFS physicians will have choice and be able to select from the list of certified vendors, qualifying them for eHealthNB integrations and potential incentives, or any uncertified vendors. Note: Uncertified vendors can choose to become certified, should they meet the certification criteria described above.   

FMNB physicians will need to select from a list of FMNB conformant vendors.  Currently Intrahealth is the only conformant FMNB EMR Vendor in the province, however FMNB Specifications will be published enabling any interested vendor to become FMNB conformant.

SAL physicians will not be eligible to select an EMR of their choice in Open Market. Their EMR selection will be made in conjunction with their RHA. Currently, a reduced list of EMRs operate in the RHA context.  Generally, a physician can either work on Purkinje, in a Community Health Center, or Intrahealth in their salaried offices. While some exceptions exist, the EMR choice needs to be approved by the RHA. 

AFP physicians can operate either like FFS Physicians or like SAL physicians in an RHA context.  Their specific circumstances will dictate if the EMR selection is made by the RHA or the physician.  These circumstances need to be discussed with the respective RHA before the AFP physician makes an EMR selection. 

EMRs that host salaried physicians or are implemented in RHA facilities will be licensed and managed under the RHAs.  These will be referred to as RHA Managed EMRs

 

What will it mean if I want to change EMRs?

FFS physicians not working in an RHA Managed EMR can move to an alternate EMR vendor (certified or non-certified). 

Note: Physicians choosing a non-certified EMR vendor will not have access to provincial integrations or incentives.

As more EMR vendors enter the New Brunswick market, certify, and integrate with the health system, this means you will be able to choose a certified EMR based on your own preferences.

FMNB physicians must use an FMNB conformant EMR.  Currently Intrahealth is the only FMNB conformant EMR, but that will change if other vendors choose to implement the FMNB Program requirements. 

Salaried physicians who work in RHA facilities and/or use RHA Managed EMRs will continue to use Profile by Intrahealth.

 

What is an RHA Managed EMR?

An RHA Managed EMR is an EMR software implemented and managed by the RHA in either an RHA facility or in a Salaried Physician office. 

All Physicians operating in an RHA Managed EMR, regardless of their remuneration type, must comply with the EMR Policies and Procedures set out by the RHA and are not able to sign contracts directly with the vendor. 

The EMR selection criteria specific to the Open Market as well as the EMR certification process are not applicable to RHA Managed EMRs. Furthermore, physicians operating in RHA Managed EMRs will only have access to Intrahealth's core Profile offering.  

 

How do I know if I am in an RHA Managed EMR?

For all implementations of RHA Managed EMRs, the RHA's will make it clear to the physician via contractual agreements that they operate in such an EMR. In addition, RHA Managed EMRs will display the RHA logo on the login screen.   Physicians working in RHA Managed EMRs will not have a direct contract with the EMR vendor.  

 

What does it mean to me if I am in an RHA Managed EMR?

Physicians operating in RHA Managed EMRs cannot sign a contract directly with the EMR vendor and must comply with RHA Policies and Procedures governing the use of the EMR. Physicians working in an RHA Managed EMR cannot access additional Profile features and are restricted to the core offering.  

 

Physicians have benefited from a number of incentives to encourage use of the Provincial EMR — will there be incentives in Open Market to encourage the use of an EMR?

As of January 1st 2021 the direct provincial subsidies for the Intrahealth EMR are no longer in place.  However, the Province and NBMS have come to an agreement to continue incentives towards the adoption of Certified EMRs by covering 50% of monthly fees up to a maximum $200 per month.  This incentive is targeted towards improving EMR adoption in the province and will be re-evaluated on a yearly basis.   The reimbursement will take place in one lumpsum at the end of the year.  Once the exact process has been determined NBMS will notify all physicians.  Because the market has been opened, the previous direct monthly reimbursement to the vendor is no longer an option. 

FMNB physicians were able to use the Velante EMR at no cost. Will this change?

As with FFS physicians, FMNB physicians will have choice to select a Certified EMR, however that vendor must be further conformant with the FMNB Program requirements. Currently, Intrahealth has the only FMNB-conformant EMR. For the Intrahealth EMR, the monthly fees will be covered by the FMNB Program, however usage fees for enhanced services (ex. Telehealth, SMS, etc.) will be charged to the physician.

As more vendors become FMNB conformant, the FMNB EMR license cost will vary by vendor.  As the cost structure for the FMNB Program is a negotiated item it will need evolve to meet the needs of Open Market. 

The FMNB Program will communicate cost upates to the FMNB physicians as they are established and/or changed. 


Who do I call for EMR support now that my Velante EMR has transitioned to Open Market?

Velante support has transitioned to Intrahealth. Users can contact Intrahealth help desk by calling (855-841-7387) or emailing (help@intrahealth.com).




Integration Questions


Why are Client Registry and Lab integrations being made available to Intrahealth Profile EMR in Open Market?

Currently, Client Registry and Laboratory Results are only integrated with the Intrahealth's Profile EMR (previously Velante's EMR). To ensure continuity of practice for physicians actively using these as critical elements of their administrative and clinical workflows these integrations will remain for the foreseeable future.


When will Client Registry and Laboratory Results integrations be made available to Open Market?

The Department of Health is working to restructure the technical implementation for Client Registry and Laboratory Results. These changes are necessary to address technology decisions that were made for a single EMR solution that do not scale to the Open Market. Once this restructuring is complete these integrations will be made available to Open Market.


What does the Client Registry integration mean to my EMR?

Currently when a clinical practice registers new patients, the EMR user can input key patient information (NB Medicare Number or Last Name/First Name/ Date of Birth) and a query (or search) is performed against the provincial Client Registry that automatically populates patient demographics (name, date of birth, gender, address) into the EMR to help create the chart.  During follow-up patient appointments the clinic can query up to date patient demographics from the Provincial Client Registry as well as update patient demographics, such as the address, and automatically send it to the Client Registry.  

 

What is the EHR Clinical Viewer integration?

EMR users can click on the EHR Clinical Viewer icon within their EMR and open the Electronic Health Record with the current patient in context.  The clinician can then access the comprehensive patient file as available in the EHR, including lab results, diagnostic images and medication profiles. 


What happens to the Velante PrescribeIT integration?

Intrahealth is completing their integration with PrescribeIT and anticipates piloting this functionality in early 2021 and scaling to a full province-wide deployment soon after.




FAQ

Foire aux Questions


Vitalité logo

Questions générales – Certification

Qu’est-ce qu’un DME?

Qu’est-ce qu’un DME certifié?

Qu’est-ce que la certification de DME?

Pourquoi la certification des fournisseurs de DME est-elle nécessaire?

Comment le Nouveau-Brunswick développe-t-il son programme de certification?

Pourquoi le Nouveau-Brunswick a-t-il choisi les services de certification d’OntarioMD pour son programme de certification?

Les vendeurs avec des produits de DME déjà certifiés par OntarioMD sont-ils automatiquement certifiés au Nouveau-Brunswick?

Que doivent faire les vendeurs qui n’ont pas un produit de DME certifié par OMD?

Quand les fournisseurs peuvent-ils commencer à s'inscrire pour la certification?

Quel est le coût de la certification de DME au Nouveau-Brunswick?

Où puis-je trouver les spécifications pour la certification de DME au Nouveau-Brunswick?


Certification Intrahealth / DME Profile

Que veut dire un DME qui est certifié de façon provisoire au N.-B.?

Que devra faire Intrahealth afin d'obtenir la certification de DME au N.-B.?

Est-ce que les médecins bénéficieront des incitatifs financiers pendant qu'Intrahealth suit le processus de certification?


Questions générales – Marché ouvert

Que signifie l’ouverture du marché pour les DME?

Pourquoi a-t-on décidé d’ouvrir le marché pour les DME au Nouveau-Brunswick?

Qui a pris part à la décision d’ouvrir le marché pour les DME?

La décision d’ouvrir le marché a-t-elle été soutenue par le Conseil d’administration de la SMNB?

A-t-on consulté les médecins avant d’ouvrir le marché?

Quel sera l’impact de la transition vers un marché ouvert sur les intégrations de CyberSantéNB?


Questions générales – SMNB

Qu’est-ce qui va changer pour la SMNB après la transition du programme provincial de DME vers un marché ouvert?

La SMNB participera-t-elle au programme provincial de DME à l’avenir?


Questions des médecins

Les médecins du Nouveau-Brunswick peuvent-ils choisir leur propre fournisseur de logiciel DME pour leur cabinet dans un marché ouvert?

Qu’arrive-t-il si je veux changer de logiciel DME?

Qu’est-ce qu’un logiciel DME géré par la RRS?

Comment puis-je savoir si je travaille avec un logiciel DME géré par la RRS?

Que signifie pour moi le fait de travailler avec un logiciel DME géré par la RRS?

Les médecins ont profité d’un certain nombre de mesures incitatives destinées à encourager l’utilisation du programme provincial de DME. Y aura-t-il des mesures incitatives dans le marché ouvert pour encourager l’utilisation d’un logiciel DME?

Les médecins de MFNB utilisent gratuitement le programme provincial de DME. Cela va-t-il changer?

Qui dois-je appeler pour obtenir de l'aide maintenant que mon DME Velante fait partie du marché ouvert?


Questions sur les intégrations

Pourquoi les intégrations du Registre des clients et des résultats de laboratoire sont-elles possibles pour le logiciel DME Profile d’Intrahealth sur le marché ouvert?

Quand les intégrations du Registre des clients et des résultats de laboratoire seront-elles possibles sur le marché ouvert?

Que signifie l'intégration du Registre des clients pour mon logiciel DME?

Qu’est-ce que l’intégration du visualiseur clinique des DSE?

Qu’arrivera-t-il à l’intégration de Prescription de Velante? 

Questions générales – Certification

 

Qu’est-ce qu’un DME?

Un DME (dossier médical électronique) est un dossier médical informatisé dans un format adapté à la pratique d’un médecin détaillant les données démographiques du patient, ses antécédents médicaux et pharmaceutiques, les informations de diagnostic et les activités administratives comme la facturation et la prise de rendez-vous.

 

Qu’est-ce qu’un DME certifié?

Un DME certifié est un DME qui répond aux critères provinciaux composés d’un ensemble de spécifications et de standards de base, en plus d’un accord de certification qui souligne les responsabilités du vendeur de DME au Nouveau-Brunswick et qui apporte des clarifications aux exigences cliniques, techniques, commerciaux, de sécurité et de vie privée afin d’assurer la livraison de soins de qualité aux patients. Les produits de DME certifiés devront continuer à se conformer aux critères provinciaux au fur et à mesure qu’ils sont mis à jour afin de maintenir leur état de certification.  

Seulement les DME certifiés auront accès aux intégrations provinciales. L’utilisation de DME certifiés sera aussi une condition des programmes d’incitatifs financiers pour les médecins qui ont pour but d’augmenter le taux d’adoption des DME et d’utilisation significative.  



 

Qu’est-ce que la certification de DME?

La certification de DME est le processus par lequel les vendeurs qui veulent participer au Programme de DME provincial du Nouveau-Brunswick assurent que leur logiciel de DME répond aux besoins des cliniciens et de leurs patients. La certification est composée d’un ensemble de spécifications et de standards de base, en plus d’un accord de certification qui souligne les responsabilités du vendeur de DME au Nouveau-Brunswick et qui apporte des clarifications aux exigences cliniques, techniques, commerciaux, de sécurité et de vie privée afin d’assurer la livraison de soins de qualité aux patients

L’accès aux intégrations de cybersanté N.-B. est limité aux DME certifiés. Le Nouveau-Brunswick est entré en partenariat avec OntarioMD afin de tirer avantage du processus de certification d’OMD.  


 

Pourquoi la certification des fournisseurs de DME est-elle nécessaire?

La certification est nécessaire pour garantir ce qui suit :

  • Le DME répond aux exigences fonctionnelles et techniques de base des normes canadiennes en matière de DME;
  • Il y a des possibilités d'intégration et d'interopérabilité avec les systèmes d'information provinciaux sur la santé;
  • La vie privée, les renseignements personnels et les renseignements sur la santé des patients sont protégés.


Comment le Nouveau-Brunswick développe-t-il son programme de certification?

Le gouvernement du Nouveau-Brunswick a conclu une entente de partenariat avec OntarioMD afin d’étendre le Programme de certification de DME d’OMD pour soutenir le marché de DME ouvert au Nouveau-Brunswick à partir du 1er janvier 2021. Le Programme de certification d’OMD est le processus de certification le plus ancien et évolué au Canada et accélérera l’ouverture du marché au Nouveau-Brunswick et minimisera le travail pour les vendeurs avec un produit déjà certifié en Ontario. 

 

Pourquoi le Nouveau-Brunswick a-t-il choisi les services de certification d'OntarioMD pour son programme de certification?

Après un examen compréhensif du programme provincial de DME mené par Deloitte, la recommandation était de transitionner d’un seul logiciel de DME à un marché ouvert où d’autres fournisseurs pourraient offrir leur logiciel de DME. Le gouvernement du Nouveau-Brunswick a conclu un aperçu par juridiction des programmes de certification au Canada afin de tirer avantage des meilleures pratiques pour son programme afin de fournir ses médecins avec des produits de haute qualité qui comblent les besoins des médecins et des patients. Cet exercice a abouti à la décision d’entrer en partenariat avec OntarioMD. OntarioMD dispose d’une vaste expérience avec les DME pour les médecins canadiens et exploite le processus de certification le plus ancien et le plus évolué au pays. 


Les vendeurs avec des produits de DME déjà certifiés par OMD sont-ils automatiquement certifiés au Nouveau-Brunswick?

Les vendeurs avec des produits de DME certifiés par OMD devront évaluer les écarts afin de traiter les exigences spécifiques Nouveau-Brunswick et ils devront compléter les intégrations obligatoires aux systèmes de santé numériques de la province. 

 

Que doivent faire les vendeurs qui n’ont pas un produit de DME certifié par OMD?

Les vendeurs qui n'ont pas un produit de DME certifié par OntarioMD et qui veulent participer dans le Programme de DME provincial du N.-B. devront compléter le processus de certification de DME du N.-B en entier. Veuillez visiter la page Certification des systèmes de DME.  

 

Quand les fournisseurs peuvent-ils commencer à s'inscrire pour la certification?

Le processus de certification pour les DME au Nouveau-Brunswick est prêt dès maintenant. Les fournisseurs peuvent initier le processus trouvé sur la page Certification des systèmes de DME.


Quel est le coût de la certification de DME au Nouveau-Brunswick?

Veuillez visiter la page Certification des systèmes de DME

 

Où puis-je trouver les spécifications pour la certification de DME au Nouveau-Brunswick?

Veuillez visiter la page Certification des systèmes de DME.  


Certification – Intrahealth / DME Profile

Que veut dire un DME qui est certifié de façon provisoire au N.-B.?

Le DME Profile d'Intrahealth a une certification provisoire basée sur le fait que leur produit a été choisi comme le DME provincial avant la transition vers un marché ouvert. Intrahealth devra compléter le processus de certification du N.-B, avant le 31 janvier 2022, soit la date d'expiration de leur certification provisoire.

 

Que devra faire Intrahealth afin d'obtenir la certification de DME au N.-B.?

Intrahealth devra obtenir la certification de DME au N.-B. comme n'importe quel autre fournisseur. Veuillez voir les exigences obligatoires pour la certification au N.-B. sur la page Certification des systèmes de DME

 

Est-ce que les médecins bénéficieront des incitatifs financiers pendant qu'Intrahealth suit le processus de certification?

Oui. Le DME Profile est certifié provisoirement. Les médecins qui utilisent Profile bénéficieront des incitatifs financiers en place. Cependant, si Intrahealth n'obtient pas sa certification avant la fin janvier 2022, ces incitatifs ne seront plus disponibles pour les médecins qui utilisent ce DME.


Questions générales – Marché ouvert

 

Que signifie l’ouverture du marché pour les DME?

Depuis la mise en œuvre du programme provincial de DME en 2012, sa prestation a été assurée par Velante, une filiale de la SMNB. Velante a été l'organisme qui a assuré la prestation d'un seul système de DME, le logiciel Profile d'Intrahealth.

L'approche de marché ouvert pour les DME comprendra un léger processus de certification de DME qui permettra de recenser une liste des logiciels DME utilisables au Nouveau-Brunswick sous l'égide du programme provincial de DME. Les logiciels DME certifiés seront admissibles aux intégrations de CyberSantéNB et à différents programmes incitatifs visant à accroître l'adoption, l'utilisation éclairée et l'intégration des DME au sein du système de santé provincial, dans le but collectif d'améliorer les résultats des patients et de soutenir les cliniciens en vue de l'amélioration de la prestation des soins.

Dans le cadre de la nouvelle approche de marché ouvert, tout fournisseur de DME qui répond aux critères provinciaux peut être certifié pour faire partie du programme provincial de DME, ce qui donne aux médecins un choix plus vaste et permet à d'autres fournisseurs de DME d'entrer sur le marché. Les critères de certification seront publiés dans les prochains mois.

Les processus du marché ouvert, y compris le processus de certification, ne s'appliquent pas aux DME gérés par les RRS. 

 

Pourquoi a-t-on décidé d’ouvrir le marché pour les DME au Nouveau-Brunswick?

La décision de passer à un marché ouvert fait suite à un examen approfondi du programme provincial de DME existant et à de nombreux mois de discussion entre la SMNB, Velante, le MS et les RRS.

Cette décision représente une évolution naturelle du programme provincial de DME du Nouveau-Brunswick et correspond à ce qui se passe dans tout le pays. Ce changement permettra aux médecins du Nouveau-Brunswick de profiter de choix supplémentaires, ce qui entraînera un meilleur taux d’adoption et d’utilisation des DME, une évolution du marché et, en fin de compte, de meilleurs soins pour nos patients et nos citoyens.

Une partie des membres de la SMNB demandaient des changements, car ils estimaient que leur logiciel DME devrait pouvoir s’intégrer au système de santé. La SMNB a tenu compte des commentaires qui ont joué un rôle primordial dans la décision.


Qui a pris part à la décision d’ouvrir le marché pour les DME?

Deloitte, qui a mené des études similaires dans tout le pays, a été retenue pour effectuer un vaste examen du programme provincial de DME existant. Pendant 24 semaines, Deloitte a consulté toutes les parties prenantes du programme provincial de DME, y compris, mais sans s’y limiter, le MS, la SMNB, le personnel de Velante, les utilisateurs actuels de Velante, les utilisateurs de logiciels DME non provinciaux, Intrahealth, Service Nouveau-Brunswick et les RRS. Elle a utilisé un certain nombre d’outils, notamment des enquêtes approfondies, une analyse de conception centrée sur l’utilisateur (qui a permis de répertorier les médecins utilisant le logiciel et les flux de travail associés) et des analyses de données avancées. Les données recueillies ont été compilées et présentées au MS et à la SMNB. Elles ont servi de fondement à la décision définitive commune de passer d’un fournisseur de DME unique à un marché ouvert dans lequel d’autres fournisseurs de DME certifiés peuvent évoluer.

 

La décision d’ouvrir le marché a-t-elle été soutenue par le Conseil d’administration de la SMNB?

Oui, à l’unanimité.

 

A-t-on consulté les médecins avant d’ouvrir le marché?

Oui. Les médecins ont été consultés lors de l’examen opérationnel, à la fois par des sondages et des entrevues. De plus, le Conseil d’administration de la SMNB - composé de médecins - a été consulté pendant l’examen et l’évolution de la décision.

 

Quel sera l’impact de la transition vers un marché ouvert sur les intégrations de CyberSantéNB?

Le programme provincial de DME a été conçu à l’origine comme un partenariat avec un seul fournisseur de logiciel DME approuvé par la province, soit le logiciel DME de Velante. À ce titre, toutes les intégrations ont été conçues pour fonctionner avec ce logiciel DME.

La SMNB et le MS ont écouté les médecins du Nouveau-Brunswick et ont fait passer le programme provincial de DME vers un marché ouvert. Il s’agit d’une mesure positive pour les médecins du Nouveau-Brunswick qui se traduira par un programme de DME plus dynamique, avec plus de choix, d’intégration clinique, d’innovation et de soutien pour les médecins.

Toutefois, à court terme, certaines des intégrations de CyberSantéNB actuellement offertes exclusivement pour le logiciel DME de Velante doivent être restructurées de manière sûre et durable. À long terme, cela sera avantageux pour l’ensemble de la communauté des médecins Nouveau-Brunswick en rendant les intégrations de CyberSantéNB accessibles à tous les logiciels DME certifiés.

Le tableau ci-dessous résume les intégrations existantes et la manière dont elles seront transférées vers le marché ouvert.

Consultation du Registre des clients (RC)
  • La consultation RC continuera d'être accessible pour tous les médecins qui utilisent le logiciel DME Profile d'Intrahealth.
  • La consultation RC sera offerte sur le marché ouvert une fois que la mise en œuvre technique aura été restructurée. Cette intégration sera offerte à tous les fournisseurs de DME certifiés du Nouveau-Brunswick et sera obligatoire.
Mise à jour du RC
  • La mise à jour du RC continuera à être disponible pour les DME gérés par les RRS.
  • La mise à jour RC sera abandonnée prochainement (2ième trimestre) pour les clients d'Intrahealth dans le marché ouvert et ne sera pas disponible aux clients dans le marché ouvert.
  • Les médecins qui travaillent avec le logiciel DME Profile d'Intrahealth géré par les RRS devront continuer à gérer les tâches du Registre des clients.
  • Les médecins qui travaillent dans le DME Profile d'Intrahealth devront continuer à gérer les tâches du Registre des clients jusqu'à on les informe que la mise à jour RC n'est plus disponible. Suivant l'abandon de la mise à jour RC, les médecins devront utiliser les outils dans leur DME certifié afin de gérer l'intégrité des données (assurer qu'il n'y a pas de patients en double, la sauvegarde des informations de base, etc.).
Résultats de laboratoire électroniques
  • L'intégration électronique des résultats de laboratoire continuera à être offerte dans un avenir prévisible pour les cliniques des médecins rémunérés à l'acte (et tout médecin en faisant partie) qui utilisent le logiciel DME Profile d'Intrahealth au 31 décembre 2020.
  • L'intégration électronique des résultats de laboratoire se poursuivra dans un avenir prévisible pour tous les médecins de MFNB qui utilisent le logiciel DME Profile d'Intrahealth.
  • L'intégration électronique des résultats de laboratoire continuera à être offerte dans un avenir prévisible pour tous les médecins salariés qui utilisent le logiciel DME Profile d'Intrahealth.
  • L'intégration électronique des résultats de laboratoire sera offerte sur le marché ouvert une fois que la mise en œuvre technique aura été restructurée. Cette intégration sera offerte à tous les fournisseurs de DME certifiés du Nouveau-Brunswick et sera obligatoire.
Visualiseur clinique du DSE dans le DME
  • L'intégration du visualiseur clinique du dossier de santé électronique (DSE) sera offerte à tous les fournisseurs de DME certifiés du Nouveau-Brunswick et sera obligatoire. 


Questions générales – SMNB

 

Qu’est-ce qui va changer pour la SMNB après la transition du programme provincial de DME vers un marché ouvert?

La SMNB ne sera plus responsable de l’exécution du programme provincial de DME par l’intermédiaire de Velante. Après la dissolution de Velante, la SMNB continuera à représenter les médecins du Nouveau-Brunswick et à promouvoir l’adoption des DME dans la province. Elle continuera à se faire la voix des médecins du Nouveau-Brunswick en influençant la stratégie et l’orientation future du programme de DME. Le passage au marché ouvert du programme provincial de DME exigera une gouvernance partagée et une collaboration continue entre les médecins du Nouveau-Brunswick, la SMNB, le MS et les RRS.

 

La SMNB participera-t-elle au programme provincial de DME à l’avenir?

Oui. La SMNB continuera à représenter la voix des médecins du Nouveau-Brunswick dans le programme provincial de DME. Le MS continuera de surveiller, de réglementer et d’encourager l’utilisation éclairée des DME en partenariat avec la SMNB et nos médecins, les RRS et Service Nouveau-Brunswick.

Au fil du temps, notre objectif commun passera de l’adoption de DME à l’encouragement d’une utilisation éclairée et à la promotion d’un système de santé intégré.


Questions des médecins

Les médecins du Nouveau-Brunswick peuvent-ils choisir leur propre fournisseur de logiciel DME pour leur cabinet dans un marché ouvert?

Le Nouveau-Brunswick offre aux médecins les différentes formes de rémunération suivantes : salaire, rémunération à l’acte, Médecine familiale Nouveau-Brunswick (MFNB) et autres modes de rémunération (AMR). Le type de rémunération et les modalités de travail des médecins déterminent leur admissibilité à choisir leur propre logiciel DME.

Les médecins rémunérés à l’acte exerçant en cabinet privé (en dehors d’un établissement relevant d’une RRS) choisissent depuis des années leur propre logiciel DME pour leur cabinet, mais à ce jour, un seul fournisseur de DME a été sélectionné comme principal fournisseur de DME pour la province (Velante/Intrahealth).

À l’avenir, les médecins rémunérés à l’acte auront le choix et pourront sélectionner un fournisseur dans la liste des fournisseurs certifiés, ce qui leur permettra de profiter des intégrations de CyberSantéNB et des mesures incitatives potentielles. Ils pourront également choisir tout fournisseur non certifié. Soulignons que les fournisseurs non certifiés peuvent choisir de devenir certifiés s’ils répondent aux critères de certification décrits ci-dessus.

Les médecins de MFNB devront choisir parmi des fournisseurs conformes aux exigences de MFNB. Actuellement, Intrahealth est le seul fournisseur de DME conforme à MFNB dans la province, mais les spécifications de MFNB seront publiées pour permettre à tout fournisseur intéressé de devenir conforme à MFNB.

Les médecins salariés ne pourront pas choisir à leur gré un logiciel DME sur le marché ouvert. La sélection de leur logiciel DME sera faite conjointement avec leur RRS. Actuellement, les RRS comptent peu de logiciels DME. En général, un médecin peut travailler avec Purkinje, dans un centre de santé communautaire, ou avec Intrahealth, dans son cabinet de médecin salarié. Sauf quelques exceptions, le choix du logiciel DME doit être approuvé par la RRS.

Les médecins rémunérés selon un AMR peuvent fonctionner comme les médecins rémunérés à l’acte ou comme les médecins salariés dans un contexte de RRS. Leurs circonstances particulières dicteront si la sélection du logiciel DME est faite par la RRS ou par le médecin. Ces circonstances doivent être discutées avec la RRS respective avant que le médecin rémunéré selon un AMR ne choisisse son logiciel DME.

Les logiciels DME choisis par des médecins salariés ou un établissement d’une RRS seront autorisés et gérés par la RRS. Ils seront appelés « logiciels DME gérés par la RRS ».

 

Qu’arrive-t-il si je veux changer de logiciel DME?

Les médecins rémunérés à l’acte qui ne travaillent pas avec un logiciel DME géré par la RRS peuvent passer à un autre fournisseur de DME (certifié ou non).

À noter : les médecins qui choisissent un fournisseur de DME non certifié n’auront pas accès aux mesures d’intégration ou d’incitation financière provinciales.

Au fil de l’arrivée d’autres fournisseurs de DME certifiés sur le marché et de leur intégration au système de santé, vous pourrez choisir un produit certifié en fonction de vos préférences.

Les médecins de MFNB doivent utiliser un DME conforme à MFNB. Actuellement, Intrahealth est le seul fournisseur de DME conforme à MFNB, mais cela changera si d’autres fournisseurs choisissent de mettre en œuvre les exigences du programme MFNB.

Les médecins salariés qui travaillent dans un établissement d’une RRS ou qui travaillent avec un logiciel DME géré par la RRS continueront à utiliser Profile d’Intrahealth.


 

Qu’est-ce qu’un logiciel DME géré par la RRS?

Un logiciel DME géré par la RRS est un logiciel DME mis en œuvre et géré par la RRS dans un établissement de la RRS ou dans un cabinet de médecin salarié.

Tous les médecins travaillant avec un logiciel DME géré par la RRS, quel que soit leur type de rémunération, doivent se conformer aux politiques et procédures de DME établies par la RRS et ne peuvent pas signer de contrat directement avec le fournisseur.

Les critères de sélection des logiciels DME propres au marché ouvert et le processus de certification de DME ne seront pas applicables aux logiciels DME gérés par les RRS.

De plus, les médecins qui travaillent dans un DME géré par la RRS auront seulement accès au produit Profile de base d'Intrahealth.

 

Comment puis-je savoir si je travaille avec un logiciel DME géré par la RRS?

Toutes les mises en œuvre de logiciels DME gérés par les RRS indiqueront clairement au médecin, par le biais d'un accord contractuel géré par la RRS, qu'il travaille avec un tel logiciel DME. De plus, les logos des RRS seront visibles dans le DME sur l'écran de connexion. Les médecins qui travaillent dans les DME gérés par les RRS n'auront pas un contrat directement avec le fournisseur de DME. 

 

Que signifie pour moi le fait de travailler avec un logiciel DME géré par la RRS?

Les médecins qui travaillent avec un logiciel DME géré par la RRS ne peuvent pas signer un contrat directement avec le fournisseur de DME et doivent se conformer aux politiques et procédures de la RRS régissant l'utilisation du logiciel DME. Les médecins qui travaillent dans un DME géré par les RRS n'auront qu'accès au produit Profile de base.

 

Les médecins ont profité d’un certain nombre de mesures incitatives destinées à encourager l’utilisation du programme provincial de DME.Y aura-t-il des mesures incitatives dans le marché ouvert pour encourager l'utilisation d'un logiciel DME?

À partir du 1 janvier 2021, les subventions provinciales directes pour le DME d'Intrahealth ne sont plus en place. Toutefois, la province et la SMNB continueront à fournir des subventions pour encourager l'utilisations des DME. Ces subventions couvriront 50% des frais mensuels jusqu'à un maximum de 200 $ par mois. On réévaluera les subventions annuellement. Le remboursement se fera en montant forfaitaire à la fin de l'année. Une fois le processus solidifié, la SMNB communiquera avec tous les médecins. Puisque le marché est maintenant ouvert, les remboursements mensuels ne sont plus possibles. 

 

Les médecins de MFNB utilisent gratuitement le programme provincial de DME. Cela va-t-il changer?

Comme pour les médecins rémunérés à l'acte, les médecins de MFNB auront le choix de sélectionner un DME certifié, qui devra se conformer aux exigences du programme MFNB. Actuellement, Intrahealth exploite le seul DME conforme à MFNB. Pour le DME d'Intrahealth, les frais mensuels seront payés par le programme MFNB. Cependant, les frais pour les services avancés (p. ex. Télésanté, SMS, etc.) seront payés par le médecin.

Au fur et à mesure que d'autres fournisseurs se conformeront à MFNB, le coût de la licence de DME de MFNB variera selon le fournisseur. La structure des coûts du programme MFNB est un élément négocié et devra être modifiée pour s'adapter au marché ouvert.

Le programme MFNB communiquera les changements au fur et à mesure aux médecins de MFNB.

 

Qui dois-je appeler pour obtenir de l'aide maintenant que mon DME Velante fait partie du marché ouvert?

Le soutient de Velante a été transitionnée à Intrahealth. Les utilisateurs peuvent contacter le service de dépannage d'Intrahealth en appelant le 855-841-7387 ou en envoyant un courriel à help@intrahealth.com. 



Questions sur les intégrations


Pourquoi les intégrations du Registre des clients et des résultats de laboratoire sont-elles possibles pour le logiciel DME Profile d'Intrahealth sur le marché ouvert?

Actuellement, le Registre des clients et les résultats de laboratoire ne sont intégrés qu'au logiciel DME d'Intrahealth (DME de Velante antérieurement). Afin d'assurer la continuité de la pratique, ces intégrations seront maintenues dans un avenir prévisible pour les médecins qui utilisent cette intégration.


Quand les intégrations du Registre des clients et des résultats de laboratoire seront-elles possibles sur le marché ouvert?

Le MS s'emploie à restructurer l’implantation technique du Registre des clients et des résultats de laboratoire. Ces changements sont nécessaires pour répondre aux décisions technologiques qui ont été prises pour un logiciel DME unique et qui ne sont pas adaptées au marché ouvert. Une fois cette restructuration terminée, ces intégrations seront offertes sur le marché ouvert.


Que signifie l'intégration du Registre des clients pour mon logiciel DME?

Actuellement, lorsqu'une pratique clinique inscrit de nouveaux patients, l'utilisateur du logiciel DME peut entrer des informations clés sur le patient (numéro d'Assurance-maladie du Nouveau-Brunswick ou nom/prénom/date de naissance), et une consultation est effectuée dans le registre provincial des clients qui inscrit automatiquement les données démographiques du patient (nom, date de naissance, sexe, adresse) dans le logiciel DME pour aider à créer le dossier. Lors des rendez-vous de suivi des patients, la clinique peut consulter les données démographiques à jour du registre provincial des clients, ainsi que mettre à jour les données démographiques des patients, telles que l'adresse, et les transmettre automatiquement au Registre des clients.

 

Qu’est-ce que l’intégration du visualiseur clinique des DSE?

Les utilisateurs de DME peuvent actuellement cliquer sur l'icône du visualiseur clinique des DSE dans leur logiciel DME et ouvrir le dossier de santé électronique avec le patient actuel en contexte. Le clinicien peut alors accéder rapidement au dossier complet du patient, y compris les résultats de laboratoire, les images diagnostiques et les profils pharmacologiques.


Qu'arrivera-t-il à l'intégration de Prescription de Velante?

Intrahealth travaille présentement sur l'intégration de PrescripTIon et prévoit un projet pilote prochainement avec un lancement provincial peu après.